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【导语】在公务员面试中,沟通能力非常重要。俗话说:为政之道,在于用人;为政之妙,在于沟通。所以,人与人之间的沟通在选调生工作中非常重要,也因此,在今天的公务员面试中,有一种考题非常重要,就叫做人际沟通。如何应对这类题目呢?中公公务员考试网将对这种题的亮点答法进行详细说明。第一步:态度
总的原则:理性分客观、平心静气、换位思考、对事不对人
(一)领导:1尊重服从2领导批评:虚心接受领导的批评3领导间矛盾:保持中立、不乱说话、不议论不宣扬4领导违法:一般违法,善意提醒,如若坚持,服从执行,领导负责;严重违法,坚持原则
(二)老同事:尊重、理解,小事将风度,大事讲原则、帮助分担
(三)同事:关心尊重、努力团结、有礼有节、保持真诚、求同存异
(四)亲友:热情有度;小事讲感情大事讲原则;清理兼顾、如有冲突、工作为先原则性加灵活性,动之以情晓之以理、
(五)群众:群众利益无小事、耐心细致、热心周到、把老百姓放在心上,老百姓才能把我们放在台上;要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题如实向领导汇报
(六)其他单位:保持良好的心态、彬彬有礼、不卑不亢;产生分歧,耐心听取、据理分析、求同存异、协商解决
第二步:原因
(一)自身原因:态度上,主动性不够、学习意识淡薄
方法上,理论实践脱节、创新性不够
行动上,高效性不够、办事松懈拖沓、严谨性不够、灵活性不够
(二)对方原因:有误解、有情绪、有困难、违反原则
(三)双方原因:缺乏有效沟通、考虑问题角度、立场不同
第三步:化解
责任编辑(姚微)
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